订阅与连接说明

无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户。设置时请使用便于自己识别的用户名，并为 CiciVPN 单独设置密码，完成后保存在可信的密码管理工具中。不要把登录资料与订阅链接一起发到公开讨论区。更换浏览器或清理本地数据前，先确认自己仍能找到用户名与密码。若无法登录，先检查输入法、大小写及复制时带入的空格，再检查是否进入了正确的账户；已经登录的设备可先保留登录状态，便于核对账户信息与订单。

登录用户面板，在账户概览中获取当前订阅，再进入客户端的订阅管理位置，找到已有的 CiciVPN 配置并执行更新。更新完成后，应检查线路列表是否正常显示，并重新选择需要的出口。通常先更新已有配置，不必反复添加相同订阅；如果原链接已经更换，才用面板提供的当前链接替换旧地址。替换前确认选中的是对应配置，避免误删其他服务。订阅链接属于访问凭据，排查时只描述报错，不要把完整链接贴进工单截图或公开页面。

CiciVPN 同时在线设备不限台数，支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。换到这些平台的新设备时，不需要仅因更换设备重新选择套餐；登录原账户，进入用户面板的客户端下载入口，再按对应平台说明导入订阅。导入后检查当前使用的账户与配置，避免把旧账户资料带到新设备。设备不限台数不代表流量没有限制，使用时仍需留意所选套餐的流量。转让或停用旧设备前，请移除其中保存的账户资料与订阅配置。

先在用户面板核对当前账户、订单状态和订阅信息，再回到客户端确认正在查看的是 CiciVPN 对应的配置，而不是之前导入的其他配置。执行订阅更新后，留意客户端是否提示下载失败、地址无效或配置解析异常。若有报错，先保存错误文字，再检查本地网络能否正常访问面板。不要连续创建重复配置来碰运气，这会让后续选线更难判断。仍不一致时，通过工单提供订单相关信息、操作平台与错误提示，不要附上密码或完整订阅链接。

已连接通常表示客户端的连接状态，不等于所有网站都已访问成功。先断开连接，检查本地网络是否正常，再重新连接并确认选中了有效配置与出口线路。随后分别打开平时能访问的网站和目标网站，判断是整体网络异常，还是目标服务单独失败。若只有目标网站出错，可尝试刷新页面或重启浏览器，并记录具体提示。若所有网站都受影响，检查是否同时运行了其他代理工具，以及系统代理是否与当前客户端状态一致；排查时逐项修改，避免无法判断原因。

不同应用采用的网络连接方式可能不同。浏览器能访问，只能说明浏览器当前的访问路径有效，不能直接推断其他 App 也会使用同一代理设置。先查看客户端的规则模式，确认目标应用或域名是否被分配到预期的线路，再检查该 App 是否有独立的代理选项。部分应用需要退出后重新打开，才会重新建立连接。若准备调整客户端的系统接管设置，应先阅读对应平台说明并保留原配置；不建议直接关闭安全软件，或照搬来源不明的网络命令。

先区分错误发生在获取订阅时，还是获取后解析配置时。获取失败可先检查本地网络、当前链接是否完整，以及面板中的订阅信息是否已经变化；复制链接时不要带入换行或额外空格。解析失败则应核对所用客户端与导入方式是否符合面板说明，并通过面板的客户端下载入口确认当前指引。不要自行改写订阅内容中的字段，也不要反复覆盖仍可用的旧配置。提交工单时写明客户端名称、系统、错误文字与发生环节，并遮盖订阅中的访问凭据。

先观察中断是否出现在设备休眠、切换网络、打开特定应用或更换线路之后，并记录发生时的网络环境。可以在同一设备上切换另一条线路作对照，再在条件允许时换一个本地网络，帮助区分设备、接入网络与出口线路的问题。提交工单时提供系统、客户端、线路名称、异常发生的大致时段、可复现的操作和报错文字；截图应遮盖账户敏感信息。CiciVPN 不记录日志，因此准确描述本地现象很重要；无需上传与排查无关的个人浏览内容。

先保留相同的目标服务，暂停后台下载与其他占用网络的任务，再在同一地区切换不同线路作比较。这样更容易判断变化来自线路，还是目标服务本身。如果同地区的线路都不理想，再尝试其他适用地区，并留意目标服务的地区要求。IEPL 专线、中转与直连描述的是不同连接路径，不应只凭名称断定实际体验。晚高峰还可能受到本地接入网络、无线信号和目标平台负载影响；每次只调整一个因素，记录结果后再决定是否更换长期使用的线路。

这些标签用于区分跨境连接路径。IEPL 专线侧重专线链路，中转通过中间节点衔接出口，直连则采用较直接的连接路径；具体可选项以面板与客户端显示为准。选线时先确认目标服务需要的地区，再比较该地区不同路径的实际访问情况。地理位置近不一定适合所有接入网络，线路名称也不等于对任何应用的固定效果承诺。可以从页面响应、持续播放和长连接是否中断等现象判断是否合适，找到适用线路后保持使用，避免在任务进行中频繁切换。

CiciVPN 覆盖 110+ 国家 / 250+ 线路，具体可选出口以当前面板和客户端列表为准。选择地区时，应先核对目标平台的服务范围、账户地区与使用规则，再选择相应出口。出口位于某地，不代表目标平台会对所有账户开放相同内容；平台还可能结合账户信息、付款地区与自身风险判断决定可用性。若出现地区提示，先确认当前配置与出口，再重新建立应用连接。不要为了消除提示频繁跨地区登录；涉及平台账户资格的问题，应查看目标平台的官方说明。

先区分是网络连接变化，还是目标服务的内容、账户或用量提示。视频画质可能随可用带宽与播放器策略自动调整；AI 流式回答则依赖持续连接，页面切到后台或设备休眠也可能打断显示。保持相同出口，暂停其他网络任务后重新尝试，并查看应用是否给出明确错误。若需要换线，尽量在当前播放或请求结束后操作，不要在输出过程中反复切换。网络线路不能替代目标平台的账户权限，也不能消除其服务限制；涉及调用计费的请求，重试前先检查是否已经完成。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。选择前先判断自己的使用是否持续：月订阅适合按月安排流量，流量包适合希望按剩余流量使用的情况。两者的重置方式不同，不要把流量包理解成每月补充的额度，也不要按自然月末推算月订阅的重置日。具体剩余流量与账户状态可在用户面板查看。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款时请从用户面板的订单进入结算，并以当前结算页展示的信息为准。完成操作后返回面板查看订单状态；若暂未变化，先核对所用账户、订单和付款记录是否对应，不要因为页面没有及时变化就连续重复付款。可以刷新订单页面确认结果，仍有异常时通过工单提供对应订单信息与付款凭证。凭证截图应遮盖无关的个人资料。不要向公开讨论区发送支付详情，也不要根据非面板页面提供的收款信息继续操作。

月订阅可以中途升级，差价折算成剩余天数。操作前先在用户面板核对当前套餐、剩余使用情况与升级页面的确认信息，再决定是否继续。不要自行按自然月或完整周期推算结果，也不要把升级理解为额外赠送流量。流量包用完为止，永久不过期，与月订阅的处理方式不同；如需了解账户当前可选的变更方式，应以面板展示为准。若确认页的信息与预期不一致，先停止操作并通过工单说明当前套餐和目标套餐，待核对后再处理。

CiciVPN 提供 14 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单，说明退款诉求并提供需要处理的订单信息；适用范围与处理规则请查阅使用条款。申请退款不必先完成复杂的网络排查，也不要为了说明问题发送账户密码或完整订阅链接。提交后保留工单记录，并在同一工单内补充所需资料，避免分散在多个对话中。退款完成时间与到账情况应以实际处理及支付渠道记录为准，本页不承诺额外的到账时限。